Privacy en Cookieverklaring

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens Pic2Pat verwerkt als u de patroongenerator op www.pic2pat.com, de webwinkel op webshop.pic2pat.com of de Pic2Pat Companion-app voor Android en iOS gebruikt, waarom dat gebeurt en welke rechten u heeft.

Artikel 1: Wie is verantwoordelijk

Verwerkingsverantwoordelijke is Pic2Pat, eenmanszaak, Vaart Oostzijde 7, 8435 WD Donkerbroek, Nederland. KvK-nummer: 01063918. Btw-nummer: NL005024585B14. Voor alle vragen over privacy: privacy@pic2pat.com, +31-85-8888899.

Artikel 2: De patroongenerator

  1. Uw foto verlaat uw apparaat nooit. Alle bewerking van de foto, in zowel de moderne als de klassieke omzetter, gebeurt in uw browser. Uw foto en uw instellingen worden in de eigen opslag van uw browser bewaard, zodat u later verder kunt werken. Als u een andere foto kiest, worden ze verwijderd.
  2. Als u een patroon downloadt, wordt het afgewerkte patroon (het raster met garenkleuren, niet uw foto) naar Pic2Pat gestuurd. De PDF wordt ter plekke gemaakt en niet bewaard. Alleen het patroonnummer met de lijst van garenkleuren wordt bewaard, zodat de webwinkel de materialen voor dat patroon kan samenstellen. De werkgegevens van uw bezoek worden na 6 uur verwijderd.
  3. Uw IP-adres wordt gebruikt om uw land op te zoeken, zodat prijzen, verzendkosten en maateenheden voor uw land worden getoond. Dit opzoeken gebeurt op de eigen server van Pic2Pat. Uw IP-adres wordt daarvoor aan niemand doorgegeven.

Artikel 3: De webwinkel

  1. Als u een bestelling plaatst, verwerkt Pic2Pat uw naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, de bestelde producten en de betaalstatus. Dat is nodig om uw bestelling te leveren en te factureren, en om de wettelijk verplichte administratie bij te houden.
  2. Als u bij het afrekenen een account aanmaakt, worden ook uw e-mailadres en wachtwoord opgeslagen. Uw wachtwoord wordt alleen in onleesbaar gemaakte (gehashte) vorm bewaard.
  3. Betalingen worden afgehandeld door Stripe of PayPal. U voert uw kaart- of accountgegevens bij hen in. Pic2Pat ziet nooit uw volledige kaartnummer.
  4. Uw bestelling wordt verzonden met PostNL of DHL. Zij ontvangen uw naam, adres en contactgegevens voor de bezorging en bezorgberichten. Bij zendingen buiten de Europese Unie gaan ook de inhoud en de waarde van het pakket naar de douane- en belastingautoriteiten van het land van bestemming.
  5. Factuurgegevens worden bewaard in het boekhoudsysteem van Pic2Pat (e-Boekhouden.nl).
  6. Naarmate uw bestelling vordert, kunt u een e-mail ontvangen met de uitnodiging om uw aankoop te beoordelen op Trustpilot. Daarvoor ontvangt Trustpilot uw naam, e-mailadres en bestelnummer.
  7. Pic2Pat stuurt u alleen e-mails over uw bestellingen en uw vragen aan de klantenservice. U ontvangt geen commerciële e-mails. Deze e-mails worden verstuurd vanaf de eigen mailserver van Pic2Pat.

Artikel 4: De Pic2Pat Companion-app

  1. De Pic2Pat Companion-app voor Android en iOS wordt aangeboden door de verwerkingsverantwoordelijke genoemd in artikel 1.
  2. De app werkt volledig op uw telefoon of tablet. De app heeft geen internetverbinding. Hij stuurt niets naar Pic2Pat of naar anderen en zoekt niet naar updates.
  3. De app gebruikt alleen de patroonbestanden (PDF) die u zelf opent via de bestandskiezer van uw apparaat. De app kan geen andere bestanden op uw apparaat zien.
  4. Uw geïmporteerde patronen, uw borduurvoortgang en uw instellingen worden alleen op uw apparaat opgeslagen. Pic2Pat heeft er geen toegang toe en kan ze niet voor u terugzetten.
  5. De app heeft geen account, cookies, advertenties of statistieken.
  6. Als u de app verwijdert, worden alle gegevens van de app van uw apparaat verwijderd. Als uw apparaat back-ups maakt bij Google of Apple, kunnen uw app-gegevens in die back-ups zitten, onder hun voorwaarden.
  7. Google Play en de App Store worden beheerd door Google en Apple. Als u de app downloadt, verwerken zij uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Als u dat in de instellingen van uw apparaat heeft toegestaan, kunnen zij informatie over crashes met Pic2Pat delen.

Artikel 5: Bezoekersstatistieken en beveiliging

  1. Pic2Pat telt bezoeken met Matomo, dat draait op een eigen server van Pic2Pat in de Europese Unie. Matomo plaatst geen cookies. IP-adressen worden anoniem gemaakt voordat een bezoek wordt opgeslagen, zodat u met de statistieken niet herkend kunt worden. Ze laten zien hoeveel bezoekers er komen, welke pagina’s zij gebruiken en hoeveel bestellingen worden afgerond, en ze worden met niemand gedeeld.
  2. De webservers houden logbestanden bij van verzoeken (IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina, type browser). Deze logbestanden worden gebruikt om de websites veilig te houden, aanvallen te blokkeren en storingen op te sporen.

Artikel 6: Community

  1. De Pic2Pat-groep op Facebook draait op Facebook. Wat u daar plaatst, wordt door Meta verwerkt volgens het eigen privacybeleid van Meta.
  2. Het oude supportforum wordt bewaard als archief dat alleen gelezen kan worden. Berichten en gebruikersnamen van voormalige leden blijven zichtbaar. Als u wilt dat uw berichten of gebruikersnaam worden verwijderd, stuur dan een bericht naar privacy@pic2pat.com.

Artikel 7: Cookies en browseropslag

  1. Pic2Pat gebruikt alleen cookies en browseropslag die nodig zijn om de websites te laten werken. Deze worden geplaatst zonder dat u daarvoor toestemming hoeft te geven:
    • de sessie-, winkelwagen-, inlog- en taalcookies van de webwinkel;
    • cookies van Stripe en PayPal tijdens het afrekenen, voor de betaling en het voorkomen van fraude;
    • de browseropslag van de generator voor uw foto en instellingen (zie artikel 2).
  2. Pic2Pat gebruikt geen advertentie-, tracking- of analytische cookies.
  3. Meer informatie over cookies vindt u bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 8: Wettelijke grondslagen

  • Het afhandelen en bezorgen van uw bestelling, en uw account: uitvoering van de overeenkomst met u.
  • Boekhouding en belastingadministratie: wettelijke verplichting.
  • Logbestanden, beveiliging en uitnodigingen voor beoordelingen: het gerechtvaardigd belang van Pic2Pat bij veilige en bruikbare websites en bij het leren van de ervaringen van klanten.

Artikel 9: Wie uw gegevens ontvangt

Pic2Pat verkoopt geen persoonsgegevens en geeft ze niet door voor de marketing van andere bedrijven. Gegevens gaan alleen naar partijen die nodig zijn voor de hierboven genoemde diensten:

  • Stripe Payments Europe, Limited (Ierland) en PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg): betalingen;
  • PostNL (Nederland) en DHL: verzending;
  • douane- en belastingautoriteiten: zendingen buiten de Europese Unie;
  • e-Boekhouden.nl (Nederland): boekhouding;
  • Trustpilot A/S (Denemarken): uitnodigingen voor beoordelingen;
  • Hetzner (Duitsland), OVH (Frankrijk) en Scaleway (Frankrijk): de servers die Pic2Pat zelf beheert, staan bij deze aanbieders;
  • Amazon Web Services: back-ups. De gegevens worden op de eigen servers van Pic2Pat versleuteld voordat ze worden verstuurd, en Amazon kan ze niet lezen.

Artikel 10: Gegevens buiten de Europese Unie

  1. Als u een bestelling laat bezorgen buiten de Europese Unie, gaan uw adres en de douanegegevens noodzakelijkerwijs naar de vervoerder en de autoriteiten in het land van bestemming.
  2. Stripe en PayPal kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Deze doorgiften vallen onder het EU-VS Data Privacy Framework of onder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Artikel 11: Hoe lang gegevens worden bewaard

  • Bestellingen en facturen: 7 jaar, zoals de Nederlandse belastingwet voorschrijft.
  • Uw account: tot u vraagt om het te verwijderen.
  • Werkgegevens van een bezoek aan de generator: 6 uur.
  • Logbestanden van de webservers: 5 weken.
  • Browseropslag en app-gegevens: op uw eigen apparaat, tot u ze verwijdert.

Artikel 12: Uw rechten

  1. U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken, en uw gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen.
  2. Stuur uw verzoek naar privacy@pic2pat.com. Alleen als het nodig is om te bevestigen dat het verzoek van u komt, vraagt Pic2Pat u om aanvullende informatie.
  3. U ontvangt binnen een maand een antwoord. Bij ingewikkelde verzoeken kan deze termijn met nog twee maanden worden verlengd; u hoort het als dat gebeurt.
  4. U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 13: Kinderen

De websites en de app zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Pic2Pat verzamelt niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

Artikel 14: Wijzigingen

Een nieuwe versie van deze privacyverklaring wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum. De versie die hier staat, is de versie die geldt.