Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 25 de outubro de 2026

Esta política de privacidade explica quais dados pessoais a Pic2Pat trata quando você usa o gerador de gráficos em www.pic2pat.com, a loja virtual em webshop.pic2pat.com ou o aplicativo Pic2Pat Companion para Android e iOS, por que isso acontece e quais são os seus direitos.

Artigo 1: Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento é a Pic2Pat, empresa individual (eenmanszaak), Vaart Oostzijde 7, 8435 WD Donkerbroek, Países Baixos. Número na Câmara de Comércio holandesa (KvK): 01063918. Número de IVA: NL005024585B14. Para qualquer dúvida sobre privacidade: privacy@pic2pat.com, +31-85-8888899.

Artigo 2: O gerador de gráficos

  1. A sua foto nunca sai do seu dispositivo. Todo o trabalho com a foto, tanto no conversor moderno quanto no clássico, é feito dentro do seu navegador. A sua foto e as suas configurações ficam guardadas no armazenamento do próprio navegador, para que você possa continuar o trabalho mais tarde. Se você escolher outra foto, elas são apagadas.
  2. Quando você baixa um gráfico, o gráfico pronto (a grade com as cores das linhas, não a sua foto) é enviado à Pic2Pat. O PDF é gerado na hora e não é guardado. Fica guardado apenas o número do gráfico com a sua lista de cores de linha, para que a loja virtual possa montar os materiais desse gráfico. Os dados de trabalho da sua visita são apagados após 6 horas.
  3. O seu endereço IP é usado para identificar o seu país, para mostrar preços, custos de envio e unidades de medida do seu país. Essa consulta é feita no próprio servidor da Pic2Pat. O seu endereço IP não é enviado a ninguém para isso.

Artigo 3: A loja virtual

  1. Quando você faz um pedido, a Pic2Pat trata o seu nome, os endereços de entrega e de cobrança, o seu e-mail, o seu número de telefone, os produtos pedidos e a situação do pagamento. Isso é necessário para entregar e faturar o seu pedido e para manter a contabilidade exigida por lei.
  2. Se você criar uma conta ao finalizar a compra, o seu e-mail e a sua senha também são guardados. A senha é guardada somente em forma ilegível (criptografada com hash).
  3. Os pagamentos são processados pelo Stripe ou pelo PayPal. Você informa os dados do seu cartão ou da sua conta diretamente a eles. A Pic2Pat nunca vê o número completo do seu cartão.
  4. O seu pedido é enviado pelos Correios holandeses (PostNL) ou pela DHL. Eles recebem o seu nome, endereço e dados de contato para a entrega e os avisos de entrega. Em envios para fora da União Europeia, o conteúdo e o valor do pacote também são informados às autoridades aduaneiras e fiscais do país de destino.
  5. Os dados das faturas ficam guardados no sistema contábil da Pic2Pat (e-Boekhouden.nl).
  6. Conforme o seu pedido avança, você pode receber um e-mail convidando você a avaliar a sua compra no Trustpilot. Para isso, o Trustpilot recebe o seu nome, o seu e-mail e o número do pedido.
  7. A Pic2Pat só envia e-mails sobre os seus pedidos e as suas solicitações de suporte. Você não recebe e-mails comerciais. Esses e-mails são enviados pelo próprio servidor de e-mail da Pic2Pat.

Artigo 4: O aplicativo Pic2Pat Companion

  1. O aplicativo Pic2Pat Companion para Android e iOS é oferecido pelo responsável pelo tratamento indicado no artigo 1.
  2. O aplicativo funciona inteiramente no seu celular ou tablet. Ele não tem conexão com a internet. Não envia nada à Pic2Pat nem a ninguém, e não procura atualizações.
  3. O aplicativo usa somente os arquivos de gráficos (PDF) que você mesma abre pelo seletor de arquivos do seu dispositivo. Ele não consegue ver outros arquivos do seu dispositivo.
  4. Os gráficos importados, o seu progresso no bordado e as suas configurações ficam guardados somente no seu dispositivo. A Pic2Pat não tem acesso a eles e não pode recuperá-los para você.
  5. O aplicativo não tem conta, cookies, publicidade nem estatísticas.
  6. Ao desinstalar o aplicativo, todos os dados dele são apagados do seu dispositivo. Se o seu dispositivo faz backups no Google ou na Apple, os dados do aplicativo podem estar incluídos nesses backups, conforme as condições dessas empresas.
  7. O Google Play e a App Store são administrados pelo Google e pela Apple. Quando você baixa o aplicativo, eles tratam os seus dados de acordo com as próprias políticas de privacidade. Se você permitiu isso nas configurações do seu dispositivo, eles podem compartilhar com a Pic2Pat informações sobre falhas do aplicativo.

Artigo 5: Estatísticas de visitas e segurança

  1. A Pic2Pat conta as visitas com o Matomo, que funciona em um servidor próprio da Pic2Pat na União Europeia. O Matomo não usa cookies. Os endereços IP são anonimizados antes de a visita ser registrada, de modo que as estatísticas não permitem identificar você. Elas mostram quantos visitantes chegam, quais páginas usam e quantos pedidos são concluídos, e não são compartilhadas com ninguém.
  2. Os servidores web registram as solicitações (endereço IP, horário, página solicitada, tipo de navegador). Esses registros servem para manter os sites seguros, bloquear ataques e encontrar falhas.

Artigo 6: Comunidade

  1. O grupo da Pic2Pat no Facebook funciona no Facebook. O que você publica lá é tratado pela Meta de acordo com a política de privacidade dela.
  2. O antigo fórum de suporte é mantido como arquivo somente para leitura. As mensagens e os nomes de usuário de ex-membros continuam visíveis. Se você quiser que as suas mensagens ou o seu nome de usuário sejam removidos, escreva para privacy@pic2pat.com.

Artigo 7: Cookies e armazenamento do navegador

  1. A Pic2Pat usa apenas os cookies e o armazenamento do navegador necessários para o funcionamento dos sites. Eles são instalados sem pedir consentimento:
    • os cookies de sessão, carrinho, login e idioma da loja virtual;
    • os cookies do Stripe e do PayPal ao finalizar a compra, para o pagamento e a prevenção de fraudes;
    • o armazenamento do navegador do gerador para a sua foto e as suas configurações (veja o artigo 2).
  2. A Pic2Pat não usa cookies de publicidade, rastreamento ou análise.
  3. Mais informações sobre cookies: Autoridade holandesa de proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens).

Artigo 8: Bases legais

  • Processamento e entrega do seu pedido, e a sua conta: execução do contrato com você.
  • Contabilidade e registros fiscais: obrigação legal.
  • Registros dos servidores, segurança e convites para avaliações: interesse legítimo da Pic2Pat em manter sites seguros e fáceis de usar e em aprender com a experiência dos clientes.

Artigo 9: Quem recebe os seus dados

A Pic2Pat não vende dados pessoais e não os repassa para o marketing de outras empresas. Os dados só vão para quem é necessário para os serviços descritos acima:

  • Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo): pagamentos;
  • PostNL (Países Baixos) e DHL: envio;
  • autoridades aduaneiras e fiscais: envios para fora da União Europeia;
  • e-Boekhouden.nl (Países Baixos): contabilidade;
  • Trustpilot A/S (Dinamarca): convites para avaliações;
  • Hetzner (Alemanha), OVH (França) e Scaleway (França): os servidores que a própria Pic2Pat administra ficam nesses provedores;
  • Amazon Web Services: cópias de segurança. Os dados são criptografados nos próprios servidores da Pic2Pat antes do envio, e a Amazon não consegue lê-los.

Artigo 10: Dados fora da União Europeia

  1. Se você pedir uma entrega fora da União Europeia, o seu endereço e os dados aduaneiros são necessariamente enviados à transportadora e às autoridades do país de destino.
  2. O Stripe e o PayPal podem tratar dados nos Estados Unidos. Essas transferências são cobertas pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework) ou pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Artigo 11: Por quanto tempo os dados são guardados

  • Pedidos e faturas: 7 anos, conforme exige a legislação fiscal holandesa.
  • A sua conta: até você pedir a exclusão.
  • Dados de trabalho de uma visita ao gerador: 6 horas.
  • Registros dos servidores web: 5 semanas.
  • Armazenamento do navegador e dados do aplicativo: no seu próprio dispositivo, até você apagá-los.

Artigo 12: Os seus direitos

  1. Você tem o direito de acessar os seus dados pessoais, de corrigi-los ou excluí-los, de limitar o tratamento ou se opor a ele, e de receber os seus dados em um formato portátil.
  2. Envie a sua solicitação para privacy@pic2pat.com. A Pic2Pat só pedirá informações adicionais se for necessário para confirmar que a solicitação é sua.
  3. Você receberá uma resposta em até um mês. Para solicitações complexas, esse prazo pode ser prorrogado por mais dois meses; nesse caso, você será avisada.
  4. Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade holandesa de proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens).

Artigo 13: Crianças

Os sites e o aplicativo não são destinados a menores de 16 anos. A Pic2Pat não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças.

Artigo 14: Alterações

Cada nova versão desta política é publicada nesta página com uma nova data. A versão mostrada aqui é a que vale.