Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Esta política de privacidad explica qué datos personales trata Pic2Pat cuando usted utiliza el generador de patrones en www.pic2pat.com, la tienda en línea en webshop.pic2pat.com o la aplicación Pic2Pat Companion para Android e iOS, por qué se hace y cuáles son sus derechos.

Artículo 1: Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Pic2Pat, empresa individual (eenmanszaak), Vaart Oostzijde 7, 8435 WD Donkerbroek, Países Bajos. Número de la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK): 01063918. Número de IVA: NL005024585B14. Para cualquier pregunta sobre privacidad: privacy@pic2pat.com, +31-85-8888899.

Artículo 2: El generador de patrones

  1. Su foto nunca sale de su dispositivo. Todo el trabajo con la foto, tanto en el convertidor moderno como en el clásico, se realiza dentro de su navegador. Su foto y sus ajustes se guardan en el almacenamiento propio de su navegador, para que pueda retomar su trabajo más tarde. Si elige otra foto, se eliminan.
  2. Cuando descarga un patrón, el patrón terminado (la cuadrícula con los colores de los hilos, no su foto) se envía a Pic2Pat. El PDF se genera en el momento y no se guarda. Solo se guarda el número del patrón con su lista de colores de hilo, para que la tienda en línea pueda reunir los materiales de ese patrón. Los datos de trabajo de su visita se eliminan al cabo de 6 horas.
  3. Su dirección IP se utiliza para averiguar su país, de modo que se muestren los precios, los gastos de envío y las unidades de medida de su país. Esta consulta se hace en el propio servidor de Pic2Pat. Su dirección IP no se envía a nadie para ello.

Artículo 3: La tienda en línea

  1. Cuando realiza un pedido, Pic2Pat trata su nombre, su dirección de entrega y de facturación, su correo electrónico, su número de teléfono, los productos pedidos y el estado del pago. Esto es necesario para entregar y facturar su pedido y para llevar la contabilidad que exige la ley.
  2. Si crea una cuenta al pagar, también se guardan su correo electrónico y su contraseña. La contraseña solo se guarda en forma ilegible (cifrada mediante hash).
  3. Los pagos se gestionan a través de Stripe o PayPal. Usted introduce los datos de su tarjeta o cuenta directamente con ellos. Pic2Pat nunca ve el número completo de su tarjeta.
  4. Su pedido se envía con PostNL o DHL. Estos reciben su nombre, dirección y datos de contacto para la entrega y los avisos de entrega. En los envíos fuera de la Unión Europea, el contenido y el valor del paquete también se comunican a las autoridades aduaneras y fiscales del país de destino.
  5. Los datos de las facturas se guardan en el sistema contable de Pic2Pat (e-Boekhouden.nl).
  6. A medida que avanza su pedido, puede recibir un correo electrónico invitándole a valorar su compra en Trustpilot. Para ello, Trustpilot recibe su nombre, su correo electrónico y el número de pedido.
  7. Pic2Pat solo le envía correos electrónicos sobre sus pedidos y sus consultas de asistencia. No recibirá correos comerciales. Estos correos se envían desde el propio servidor de correo de Pic2Pat.

Artículo 4: La aplicación Pic2Pat Companion

  1. La aplicación Pic2Pat Companion para Android e iOS la ofrece el responsable del tratamiento indicado en el artículo 1.
  2. La aplicación funciona por completo en su teléfono o tableta. No tiene conexión a internet. No envía nada a Pic2Pat ni a nadie más, y no busca actualizaciones.
  3. La aplicación solo utiliza los archivos de patrones (PDF) que usted mismo abre mediante el selector de archivos de su dispositivo. La aplicación no puede ver otros archivos de su dispositivo.
  4. Los patrones importados, su progreso de bordado y sus ajustes se guardan solo en su dispositivo. Pic2Pat no tiene acceso a ellos y no puede recuperarlos por usted.
  5. La aplicación no tiene cuenta, cookies, publicidad ni estadísticas.
  6. Al desinstalar la aplicación se eliminan todos sus datos de su dispositivo. Si su dispositivo hace copias de seguridad en Google o Apple, los datos de la aplicación pueden incluirse en esas copias, según las condiciones de estas empresas.
  7. Google Play y la App Store están gestionadas por Google y Apple. Cuando descarga la aplicación, ellos tratan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Si usted lo ha permitido en los ajustes de su dispositivo, pueden compartir con Pic2Pat información sobre fallos de la aplicación.

Artículo 5: Estadísticas de visitas y seguridad

  1. Pic2Pat cuenta las visitas con Matomo, que funciona en un servidor propio de Pic2Pat en la Unión Europea. Matomo no utiliza cookies. Las direcciones IP se anonimizan antes de guardar una visita, por lo que las estadísticas no permiten identificarle. Muestran cuántos visitantes llegan, qué páginas utilizan y cuántos pedidos se completan, y no se comparten con nadie.
  2. Los servidores web guardan registros de las solicitudes (dirección IP, hora, página solicitada, tipo de navegador). Estos registros se utilizan para mantener la seguridad de los sitios, bloquear ataques y localizar averías.

Artículo 6: Comunidad

  1. El grupo de Pic2Pat en Facebook funciona en Facebook. Lo que usted publica allí lo trata Meta conforme a su propia política de privacidad.
  2. El antiguo foro de asistencia se conserva como archivo de solo lectura. Los mensajes y nombres de usuario de los antiguos miembros siguen siendo visibles. Si desea que se eliminen sus mensajes o su nombre de usuario, escriba a privacy@pic2pat.com.

Artículo 7: Cookies y almacenamiento del navegador

  1. Pic2Pat solo utiliza las cookies y el almacenamiento del navegador necesarios para que los sitios funcionen. Se instalan sin pedir consentimiento:
    • las cookies de sesión, carrito, inicio de sesión e idioma de la tienda en línea;
    • las cookies de Stripe y PayPal durante el pago, para el propio pago y la prevención del fraude;
    • el almacenamiento del navegador del generador para su foto y sus ajustes (véase el artículo 2).
  2. Pic2Pat no utiliza cookies publicitarias, de seguimiento ni analíticas.
  3. Más información sobre las cookies: Autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

Artículo 8: Bases jurídicas

  • Gestión y entrega de su pedido, y su cuenta: ejecución del contrato con usted.
  • Contabilidad y registros fiscales: obligación legal.
  • Registros de los servidores, seguridad e invitaciones a valorar compras: interés legítimo de Pic2Pat en mantener sitios seguros y útiles y en aprender de la experiencia de sus clientes.

Artículo 9: Quién recibe sus datos

Pic2Pat no vende datos personales ni los cede para el marketing de otras empresas. Los datos solo se comunican a quienes son necesarios para los servicios descritos:

  • Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo): pagos;
  • PostNL (Países Bajos) y DHL: envíos;
  • autoridades aduaneras y fiscales: envíos fuera de la Unión Europea;
  • e-Boekhouden.nl (Países Bajos): contabilidad;
  • Trustpilot A/S (Dinamarca): invitaciones a valorar compras;
  • Hetzner (Alemania), OVH (Francia) y Scaleway (Francia): en estos proveedores se encuentran los servidores que Pic2Pat gestiona directamente;
  • Amazon Web Services: copias de seguridad. Los datos se cifran en los propios servidores de Pic2Pat antes de enviarse, y Amazon no puede leerlos.

Artículo 10: Datos fuera de la Unión Europea

  1. Si encarga una entrega fuera de la Unión Europea, su dirección y los datos aduaneros se comunican necesariamente al transportista y a las autoridades del país de destino.
  2. Stripe y PayPal pueden tratar datos en los Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Artículo 11: Cuánto tiempo se conservan los datos

  • Pedidos y facturas: 7 años, según exige la legislación fiscal neerlandesa.
  • Su cuenta: hasta que solicite su eliminación.
  • Datos de trabajo de una visita al generador: 6 horas.
  • Registros de los servidores web: 5 semanas.
  • Almacenamiento del navegador y datos de la aplicación: en su propio dispositivo, hasta que usted los elimine.

Artículo 12: Sus derechos

  1. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a que se rectifiquen o supriman, a limitar su tratamiento u oponerse a él, y a recibir sus datos en un formato portátil.
  2. Envíe su solicitud a privacy@pic2pat.com. Pic2Pat solo le pedirá información adicional si es necesario para confirmar que la solicitud procede de usted.
  3. Recibirá una respuesta en el plazo de un mes. En solicitudes complejas, este plazo puede ampliarse dos meses más; en ese caso se le informará.
  4. Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

Artículo 13: Menores

Los sitios web y la aplicación no están dirigidos a menores de 16 años. Pic2Pat no recopila conscientemente datos personales de menores.

Artículo 14: Cambios

Cada nueva versión de esta política se publica en esta página con una nueva fecha. La versión que figura aquí es la vigente.