Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles Pic2Pat traite lorsque vous utilisez le générateur de grilles sur www.pic2pat.com, la boutique en ligne sur webshop.pic2pat.com ou l’application Pic2Pat Companion pour Android et iOS, pourquoi ce traitement a lieu et quels sont vos droits.

Article 1 : Qui est responsable

Le responsable du traitement est Pic2Pat, entreprise individuelle (eenmanszaak), Vaart Oostzijde 7, 8435 WD Donkerbroek, Pays-Bas. Numéro à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 01063918. Numéro de TVA : NL005024585B14. Pour toute question relative à la confidentialité : privacy@pic2pat.com, +31-85-8888899.

Article 2 : Le générateur de grilles

  1. Votre photo ne quitte jamais votre appareil. Tout le travail sur la photo, dans le convertisseur moderne comme dans le classique, se fait dans votre navigateur. Votre photo et vos réglages sont conservés dans le stockage propre de votre navigateur, afin que vous puissiez reprendre votre travail plus tard. Si vous choisissez une autre photo, ils sont supprimés.
  2. Lorsque vous téléchargez une grille, la grille terminée (le quadrillage avec les couleurs de fils, et non votre photo) est envoyée à Pic2Pat. Le PDF est créé sur le moment et n’est pas conservé. Seul le numéro de la grille avec sa liste de couleurs de fils est conservé, afin que la boutique en ligne puisse rassembler le matériel pour cette grille. Les données de travail de votre visite sont supprimées au bout de 6 heures.
  3. Votre adresse IP sert à déterminer votre pays, afin d’afficher les prix, les frais de port et les unités de mesure de votre pays. Cette recherche se fait sur le serveur de Pic2Pat. Votre adresse IP n’est transmise à personne à cette fin.

Article 3 : La boutique en ligne

  1. Lorsque vous passez commande, Pic2Pat traite votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les produits commandés et le statut du paiement. Cela est nécessaire pour livrer et facturer votre commande, et pour tenir la comptabilité exigée par la loi.
  2. Si vous créez un compte lors du paiement, votre adresse e-mail et votre mot de passe sont également enregistrés. Votre mot de passe n’est conservé que sous une forme rendue illisible (hachée).
  3. Les paiements sont traités par Stripe ou PayPal. Vous saisissez les données de votre carte ou de votre compte chez eux. Pic2Pat ne voit jamais votre numéro de carte complet.
  4. Votre commande est expédiée par PostNL ou DHL. Ils reçoivent votre nom, votre adresse et vos coordonnées pour la livraison et les avis de livraison. Pour les envois hors de l’Union européenne, le contenu et la valeur du colis sont également communiqués aux autorités douanières et fiscales du pays de destination.
  5. Les données de facturation sont conservées dans le système comptable de Pic2Pat (e-Boekhouden.nl).
  6. Au fil de l’avancement de votre commande, vous pouvez recevoir un e-mail vous invitant à évaluer votre achat sur Trustpilot. Pour cela, Trustpilot reçoit votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
  7. Pic2Pat ne vous envoie des e-mails qu’au sujet de vos commandes et de vos demandes d’assistance. Vous ne recevez pas d’e-mails commerciaux. Ces e-mails sont envoyés depuis le propre serveur de messagerie de Pic2Pat.

Article 4 : L’application Pic2Pat Companion

  1. L’application Pic2Pat Companion pour Android et iOS est proposée par le responsable du traitement mentionné à l’article 1.
  2. L’application fonctionne entièrement sur votre téléphone ou votre tablette. Elle n’a aucune connexion à internet. Elle n’envoie rien à Pic2Pat ni à personne d’autre, et ne recherche pas de mises à jour.
  3. L’application utilise uniquement les fichiers de grilles (PDF) que vous ouvrez vous-même via le sélecteur de fichiers de votre appareil. Elle ne peut pas voir les autres fichiers de votre appareil.
  4. Vos grilles importées, votre progression de broderie et vos réglages sont enregistrés uniquement sur votre appareil. Pic2Pat n’y a pas accès et ne peut pas les restaurer pour vous.
  5. L’application n’a ni compte, ni cookies, ni publicité, ni statistiques.
  6. La désinstallation de l’application supprime toutes ses données de votre appareil. Si votre appareil effectue des sauvegardes chez Google ou Apple, les données de l’application peuvent figurer dans ces sauvegardes, selon leurs conditions.
  7. Google Play et l’App Store sont gérés par Google et Apple. Lorsque vous téléchargez l’application, ils traitent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité. Si vous l’avez autorisé dans les réglages de votre appareil, ils peuvent partager avec Pic2Pat des informations sur les plantages.

Article 5 : Statistiques de visite et sécurité

  1. Pic2Pat compte les visites avec Matomo, qui fonctionne sur un serveur propre à Pic2Pat dans l’Union européenne. Matomo ne dépose aucun cookie. Les adresses IP sont anonymisées avant l’enregistrement d’une visite, de sorte que les statistiques ne permettent pas de vous identifier. Elles montrent combien de visiteurs viennent, quelles pages ils consultent et combien de commandes sont finalisées, et ne sont communiquées à personne.
  2. Les serveurs web tiennent des journaux des requêtes (adresse IP, heure, page demandée, type de navigateur). Ces journaux servent à assurer la sécurité des sites, à bloquer les attaques et à détecter les pannes.

Article 6 : Communauté

  1. Le groupe Pic2Pat sur Facebook fonctionne sur Facebook. Ce que vous y publiez est traité par Meta selon sa propre politique de confidentialité.
  2. L’ancien forum d’assistance est conservé sous forme d’archive en lecture seule. Les messages et les noms d’utilisateur des anciens membres restent visibles. Si vous souhaitez que vos messages ou votre nom d’utilisateur soient supprimés, écrivez à privacy@pic2pat.com.

Article 7 : Cookies et stockage du navigateur

  1. Pic2Pat n’utilise que les cookies et le stockage du navigateur nécessaires au fonctionnement des sites. Ils sont déposés sans demande de consentement :
    • les cookies de session, de panier, de connexion et de langue de la boutique en ligne ;
    • les cookies de Stripe et PayPal lors du paiement, pour le paiement lui-même et la prévention de la fraude ;
    • le stockage du navigateur du générateur pour votre photo et vos réglages (voir l’article 2).
  2. Pic2Pat n’utilise aucun cookie publicitaire, de suivi ou d’analyse.
  3. Plus d’informations sur les cookies : Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Article 8 : Bases juridiques

  • Traitement et livraison de votre commande, et votre compte : exécution du contrat conclu avec vous.
  • Comptabilité et registres fiscaux : obligation légale.
  • Journaux des serveurs, sécurité et invitations à donner un avis : intérêt légitime de Pic2Pat à exploiter des sites sûrs et pratiques et à tirer des enseignements de l’expérience de ses clients.

Article 9 : Qui reçoit vos données

Pic2Pat ne vend pas de données personnelles et ne les transmet pas pour le marketing d’autres entreprises. Les données ne sont transmises qu’aux parties nécessaires aux services décrits ci-dessus :

  • Stripe Payments Europe, Limited (Irlande) et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg) : paiements ;
  • PostNL (Pays-Bas) et DHL : expédition ;
  • autorités douanières et fiscales : envois hors de l’Union européenne ;
  • e-Boekhouden.nl (Pays-Bas) : comptabilité ;
  • Trustpilot A/S (Danemark) : invitations à donner un avis ;
  • Hetzner (Allemagne), OVH (France) et Scaleway (France) : les serveurs que Pic2Pat gère lui-même sont hébergés chez ces fournisseurs ;
  • Amazon Web Services : sauvegardes. Les données sont chiffrées sur les serveurs de Pic2Pat avant leur envoi, et Amazon ne peut pas les lire.

Article 10 : Données hors de l’Union européenne

  1. Si vous commandez une livraison hors de l’Union européenne, votre adresse et les données douanières sont nécessairement transmises au transporteur et aux autorités du pays de destination.
  2. Stripe et PayPal peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont couverts par le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Article 11 : Durée de conservation des données

  • Commandes et factures : 7 ans, comme l’exige la législation fiscale néerlandaise.
  • Votre compte : jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression.
  • Données de travail d’une visite du générateur : 6 heures.
  • Journaux des serveurs web : 5 semaines.
  • Stockage du navigateur et données de l’application : sur votre propre appareil, jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Article 12 : Vos droits

  1. Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, et de recevoir vos données dans un format portable.
  2. Envoyez votre demande à privacy@pic2pat.com. Pic2Pat ne vous demandera des informations complémentaires que si cela est nécessaire pour confirmer que la demande émane bien de vous.
  3. Vous recevrez une réponse dans un délai d’un mois. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires ; vous en serez alors informé.
  4. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Article 13 : Enfants

Les sites et l’application ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Pic2Pat ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

Article 14 : Modifications

Toute nouvelle version de la présente politique est publiée sur cette page avec une nouvelle date. La version affichée ici est celle qui s’applique.