Expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas.

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de la Russie, de la Biélorussie et de la Corée du Nord.

Par défaut, les commandes sont confiées au service postal néerlandais PostNL et livrées par le service postal de votre pays. Lors du paiement, vous pouvez choisir DHL à la place : le service standard DHL au sein de l’Union européenne, et DHL Express vers les destinations où ni PostNL ni le service standard DHL ne peuvent livrer de manière fiable en quatre jours.

Les envois vers l’Espagne se font uniquement par DHL, car le service postal espagnol est trop lent et peu fiable.

Délai de livraison estimé

Les pages Panier et Paiement indiquent une estimation du délai de livraison. Cette estimation est basée sur notre propre délai de traitement interne, combiné aux délais d’acheminement publiés par PostNL ou DHL pour votre destination et le mode d’expédition que vous choisissez. Les estimations ne sont pas contractuelles.

Tous nos produits sont en stock et les commandes reçues avant 15:00 CET (heure d’Europe centrale) les jours ouvrables sont expédiées le jour même. Si la quantité commandée d’un produit dépasse notre stock actuel, nous commandons les produits manquants auprès de notre fournisseur. Cela ajoute deux jours ouvrables au délai de livraison et est déjà pris en compte dans l’estimation affichée sur la page de paiement.

Frais d’expédition

PostNL, Pays-Bas et Union européenne : LIVRAISON GRATUITE pour toute commande d’un montant total de produits d’au moins € 20,00. Pour les commandes plus petites, nous facturons des frais de port de € 3,95

PostNL, toutes les autres destinations : LIVRAISON GRATUITE pour toute commande d’un montant total de produits d’au moins € 35,00. Pour les commandes plus petites, nous facturons des frais de port de € 5,95.

Service standard DHL : LIVRAISON GRATUITE pour toute commande d’un montant total de produits d’au moins € 100,00. Pour les commandes plus petites, les frais de port sont calculés selon la grille tarifaire DHL pour votre destination.

DHL Express : les frais de port sont calculés selon la grille tarifaire DHL pour votre destination.

Frais supplémentaires

En dehors des frais d’expédition indiqués ci-dessus, nous ne facturons aucun supplément. L’application de la TVA ou de droits d’importation à votre commande dépend du pays de destination : pour certains pays, nous les percevons lors du paiement ; pour d’autres, les autorités douanières peuvent les facturer lors de la livraison. Veuillez consulter notre page TVA sur les commandes pour connaître les règles applicables à chaque destination.